Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy

Leveransområde

Vi levererar inom Sverige samt till de övriga länder som finns tillgängliga som leveransalternativ i kassan.

Vilka fraktalternativ som är tillgängliga beror på leveransadress och visas i samband med beställningen.

Fraktkostnad

Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Fraktkostnaden kan variera beroende på leveransland, leveranssätt och beställningens innehåll.

Leveranstid

Vi behandlar beställningar så snart som möjligt. Om en beräknad leveranstid anges i kassan eller orderbekräftelsen gäller den informationen.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats ska beställningen levereras utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från att köpet ingicks. En leverans som inte sker inom avtalad tid räknas som försenad.

Leveranser kan påverkas av omständigheter utanför vår direkta kontroll, exempelvis förseningar hos transportören.

Leverans och spårning

När din beställning har skickats får du leveransinformation och, när det finns tillgängligt, ett spårningsnummer.

Transportör och leveranssätt kan variera beroende på destination och vilket fraktalternativ som används.

Felaktig leveransadress

Du ansvarar för att de leveransuppgifter du anger vid beställningen är korrekta.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@gamlastanspolkagriskokeri.se om du upptäcker att du har angett fel adress. Om ordern redan har skickats kan vi inte garantera att adressen går att ändra.

Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter får kunden stå för de faktiska kostnader som uppstår för retur och eventuell ny försändelse.

Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut en försändelse innebär inte automatiskt att köpet har ångrats.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut kan vi, i den utsträckning lagen medger, ta ut ersättning för de faktiska kostnader som uppstått med anledning av returen.

Försenad eller utebliven leverans

Om din beställning inte kommer fram inom den utlovade leveranstiden ska du kontakta oss på info@gamlastanspolkagriskokeri.se.

Som konsument riktar du dina krav mot oss, inte mot transportföretaget. Vi ansvarar som huvudregel för försändelsen tills du har tagit emot den.

Vid en försenad leverans har du de rättigheter som följer av gällande konsumentlagstiftning.

Transportskador

Om paketet eller innehållet är skadat när du tar emot det ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@gamlastanspolkagriskokeri.se.

Bifoga gärna ordernummer samt bilder på emballaget och den skadade varan. Vi ansvarar som huvudregel för varan under transporten fram till dess att du har tagit emot den.

Leveranser utanför Sverige

För leveranser till andra länder kan leveranstid och fraktkostnad skilja sig från svenska leveranser. Tillgängliga alternativ och priser visas i kassan.

Om leverans erbjuds till ett land utanför EU kan lokala tullavgifter, importskatter eller andra avgifter tillkomma. Sådana avgifter tas normalt ut av mottagarlandet och ingår inte i vårt pris eller vår fraktkostnad, om inget annat uttryckligen anges i kassan.

Företagskunder och återförsäljare

För köp som görs av företag eller återförsäljare kan andra leveransvillkor gälla än för konsumentköp.

Kontakt

Har du frågor om en leverans är du välkommen att kontakta oss:

Gamla Stans Polkagriskokeri AB
E-post: info@gamlastanspolkagriskokeri.se