Widerrufsrecht

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

När du handlar som konsument i vår webbutik har du normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan.  Kontakta oss på info@gamlastanspolkagriskokeri.se.

Meddelandet ska tydligt ange att du vill frånträda köpet och innehålla tillräckliga uppgifter för att vi ska kunna identifiera beställningen.

Efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returer skickas till:

Gamla Stans Polkagriskokeri AB
Stora Nygatan 44
111 27 Stockholm

Returfrakt

Vid användning av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returfrakten.

Du ansvarar för att varan emballeras på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under returtransporten.

Varans skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om du har hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall som undantas enligt lag. Det gäller bland annat:

• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
• varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel,
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.

Att en produkt är ett livsmedel innebär inte i sig att ångerrätten automatiskt saknas. Om du är osäker på vad som gäller för en viss produkt är du välkommen att kontakta oss.

Felaktiga eller skadade varor

Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss på info@gamlastanspolkagriskokeri.se så snart som möjligt.

Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om det underlättar bedömningen av felet.

En reklamation är inte samma sak som att använda ångerrätten. Om varan är felaktig hanteras ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning och du ska inte stå för kostnader som krävs för att rätta till ett godkänt fel.

Byten

Vi erbjuder inte ett separat bytesförfarande.

Om du har rätt att använda ångerrätten kan du returnera varan enligt villkoren ovan och därefter göra en ny beställning.

Återbetalning

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas med samma betalningssätt som användes vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för detta.

Du står själv för kostnaden för returfrakten.

Rea- och kampanjvaror

Den lagstadgade ångerrätten gäller även för rea- och kampanjvaror, så länge inget av lagens undantag från ångerrätten är tillämpligt.

Företagskunder och återförsäljare

Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller konsumenter. Köp som görs av företag eller återförsäljare omfattas därför inte av denna konsumenträttsliga ångerrätt.

Eventuella returer för företagskunder hanteras enligt de villkor som gäller för företagsköpet.

Kontakt

Har du frågor om ångerrätt, retur, återbetalning eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:

Gamla Stans Polkagriskokeri AB
E-post: info@gamlastanspolkagriskokeri.se